Köpvillkor

1. Om GrillGuard

Företaget GrillGuard har sitt säte i Sverige.
För kontakt: support@grillguard.se – vi återkommer inom kort.

Vår målsättning är att ge dig som kund en trygg, smidig och transparent köpupplevelse.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Den innehåller all nödvändig information om produkterna, priset samt din fakturerings- och leveransadress.

Kontrollera orderbekräftelsen noggrant och kontakta oss omedelbart på support@grillguard.se om något inte stämmer.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 6–14 arbetsdagar.
Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande måndag.

Frakten är alltid gratis.

Produkter levereras direkt från våra internationella lager och samarbetspartners i Asien.
GrillGuard ansvarar för exporten av varorna från leverantörens land.

Eventuella förseningar som beror på faktorer utanför vår kontroll (t.ex. tull, fraktbolag eller force majeure) kan påverka leveranstiden.

Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter, importmoms och hanteringskostnader i Sverige (om inte momsen redan betalats via IOSS-systemet).

4. Priser

Alla priser anges i SEK och är exklusive svensk moms. Försändelser kan skickas direkt från våra internationella lager och samarbetspartners utanför EU. Eventuell importmoms, tullavgifter och hanteringskostnader hanteras i importledet och kan i vissa fall vara betalda via IOSS/DDP genom våra logistikpartners. Om sådana avgifter inte redan är hanterade kan de tillkomma för mottagaren.

Vi reserverar oss för prisändringar, eventuella fel i prislistan samt felaktig information som kan uppstå på webbplatsen.

5. Ångerrätt

Du som kund har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.

Om du vill utnyttja din ångerrätt, kontakta oss support@grillguard.se och uppge:

  • Namn

  • Adress

  • E-post

  • Ordernummer

  • Vilka produkter du vill returnera

Produkten ska returneras i originalförpackning och vara oanvänd och oskadad.
Returfrakten betalas av kunden.

Vid använd eller skadad produkt kan avdrag göras för värdeminskning.

Undantag från ångerrätten:

  • Förseglade hygien- och hälsoartiklar där förseglingen brutits

  • Specialtillverkade produkter

  • Tjänster som påbörjats med ditt samtycke utan ångerrätt

  • Produkter med begränsad hållbarhet (t.ex. livsmedel)

6. Reklamation & Klagomål

Om en produkt är felaktig, kontakta oss på support@grillguard.se och uppge:

  • Namn

  • Adress

  • E-post

  • Ordernummer

  • Beskrivning av felet

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vi följer Konsumentköplagen och ARN:s riktlinjer vid eventuella tvister.

7. Ansvarsbegränsning

GrillGuard ansvarar endast för export och försäljning av produkterna.

Vi tar inget ansvar för indirekta skador, förseningar eller händelser utanför vår kontroll (såsom tullhantering, logistikfel eller force majeure).

Vi reserverar oss för eventuella ändringar i produktens design, funktion eller tillverkarens specifikationer.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, stavfel och slutförsäljning.

Bilder kan skilja sig något från verklig produkt på grund av ljus, skärmupplösning eller fotografering.

9. Cookies

Denna webbplats använder cookies enligt svensk lag.
Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare, men vissa funktioner kan då begränsas.

10. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Följande uppgifter kan samlas in:

  • Namn, adress, e-post, telefonnummer

  • IP-adress och köphistorik

Dessa används endast för att hantera beställning, betalning och leverans.
Vi samarbetar med tredjepartsleverantörer som betal- och fraktbolag (t.ex. Klarna, Stripe, PostNord), vilka kan få tillgång till viss information i syfte att fullfölja sina tjänster.

Du har alltid rätt att begära:

  • Utdrag på sparad data

  • Rättelse eller radering

  • Dataportabilitet

Vi skyddar dina uppgifter genom kryptering (SSL/TLS) och säker lagring.

11. Ändringar i villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor.
Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

12. Tvist & Lagval

Svensk lag gäller vid alla köp hos GrillGuard

Tvister löses i första hand genom dialog med vår kundtjänst.
Om tvisten inte kan lösas kan du vända dig till: